Ein Laden, in dem nicht geklaut wird, ist langweilig, Oder dort gibt es spitzenmäßig geschultes Personal. Heute hatte ich ein Video zu einem Diebstahl in der Hand. Erstklassige Ware zum Lernen und Lehren. Es ist 1/2 h vor Feierabend. Big Mama kommt mit einem langen Überkleid nebst volljähriger Tochter die Treppe rauf. Die Shopangestellte direkt hinterher. Außer den 3 Personen befindet sich niemand im Raum. Big Mama geht zum ersten Warenpräsenter, nimmt sich ein Teil, schaut es an und legt es zurück. Dann noch eins und noch eins und noch eins und noch eins und noch eins. Ich höre jetzt hier mal auf, es waren noch einige mehr. So viele das es der Angestellten langweilig wurde. Sie ging etwas zurück, hatte Big Mama aber immer noch im Auge. Tochter von Big Mama trollte sich inzwischen auch in eine andere Ecke des Raumes und suchte dort in anderen Kleidungsstücken herum. Die Angestellte postierte sich in der Mitte zwischen den beiden um ein Alibi zu haben und schaute sich ihre Fingernägel an. Big Mama hatte ein Teil gefunden, was ihr gefiel und postierte es gut griffbereit wieder auf dem Präsenter. Sie fragte ihre Tochter etwas. Tochter reagierte und hielt ein Kleidungsstück hoch. Sie fragte die Angestellte etwas. Die Angestellte ging zur Tochter und zappzerapp hatte Big Mama einen Designer Gürtel unter ihrem Überkleid verborgen. Sie wühlte weiter und weiter. Dann fragte sie die Angestellte etwas. Die Angestellte antwortete und Big Mama lächelte. Dann gingen sie alle 3 an dem Ständer vorbei, an dem ein Teil fehlte, die Treppe runter.
Die Moral aus der Geschichte? Ein Angestellter sollte wissen, was er für Waren wo präsentiert hat. Eine regelmäßige Miniinventur, d.h. z.B. Zählen der Produkte auf einem Warenpräsenter schult das Auge für Kleinigkeiten. Er sollte kein gelangweiltes Gesicht machen, sondern regelmäßig um die Kunden herumwuseln und diese beschäftigen. Zwischendurch auch immer mal anschauen, was den Kunden gerade beschäftigt. Und er sollte seine Aufmerksamkeit allen Kunden gleich widmen. Dann bleibt ein Kunde ein Kunde und ein Dieb wird es mindestens nicht im eigenen Laden. Und wo ein Dieb keinen Erfolg hat, kommt er vielleicht auch nicht so schnell wieder.
Aktivität zieht Kunden an. Diese wollen schließlich umworben werden. Ein Dieb nicht!
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